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Términos del servicio
Última actualización: 4 de marzo de 2026
Bienvenido a Soft Pearl™. Al acceder o utilizar nuestro sitio web soft-pearl.com (el “Sitio”) y realizar compras a través de él, usted acepta los presentes Términos del Servicio. Le rogamos que los lea detenidamente antes de utilizar nuestros Servicios.
Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
1. Aceptación y capacidad legal
Al utilizar este Sitio, usted declara que:
• Tiene al menos 18 años de edad, o
• Utiliza el Sitio bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal.
Asimismo, acepta cumplir con la legislación aplicable y con los presentes Términos.
2. Condiciones de pago
• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y/o procesadores de pago externos.
• Aceptamos tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago disponibles en la plataforma.
• El pago debe recibirse íntegramente antes de procesar y enviar el pedido.
Soft Pearl™ no almacena datos completos de tarjetas bancarias.
3. Información de productos y precios
Nos esforzamos por ofrecer descripciones, imágenes y precios precisos. No obstante:
• No garantizamos la ausencia total de errores tipográficos o técnicos.
• Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
• En caso de error evidente en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido antes de su confirmación definitiva.
Las imágenes pueden tener carácter ilustrativo.
4. Aviso sobre contenido e información técnica
La información proporcionada en el Sitio, incluidas descripciones y beneficios del producto, tiene carácter informativo.
Los productos comercializados por Soft Pearl™ no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
Las propiedades de filtración descritas se basan en las características técnicas de los materiales filtrantes (KDF, sulfito cálcico y carbón activado). No constituyen asesoramiento médico ni garantía de resultados específicos.
Para cualquier preocupación relacionada con la salud, se recomienda consultar con un profesional cualificado.
5. Rendimiento del producto
El rendimiento puede variar en función de:
• Calidad del agua
• Presión del sistema
• Instalación correcta
• Condiciones individuales de uso
Soft Pearl™ no garantiza resultados específicos medibles, ya que estos dependen de factores externos fuera de nuestro control.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable:
• Soft Pearl™ no será responsable de daños derivados de una instalación incorrecta, uso indebido o uso distinto al previsto del producto.
• No nos hacemos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio o de nuestros productos.
• El usuario es responsable de seguir las instrucciones de instalación y uso proporcionadas.
Nada en estos Términos limitará derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación de protección de consumidores.
7. Uso del Sitio
Usted acepta no:
• Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
• Proporcionar información de pago falsa o no autorizada.
• Transmitir malware o realizar recopilación no autorizada de datos.
• Vulnerar legislación local, nacional o internacional aplicable.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento.
8. Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado o incorrecto, deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a:
Podremos solicitar evidencia (fotografías o vídeo del producto y del embalaje).
Resolución posible:
• Reemplazo sin coste adicional
• Reembolso total
• Reembolso parcial (para defectos menores)
No utilice productos dañados. Soft Pearl™ no será responsable de daños derivados del uso de productos defectuosos tras detectarse el problema.
9. Garantía legal
Los consumidores en España y la Unión Europea disponen de la garantía legal de conformidad conforme a la normativa vigente.
Estos Términos no limitan los derechos reconocidos por la legislación de consumidores y usuarios.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto:
• Se intentará una resolución amistosa.
• En caso necesario, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de consumidores.
11. Modificaciones
Soft Pearl™ podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario por razones legales, operativas o comerciales.
La versión vigente estará disponible en esta página. El uso continuado del Sitio implica aceptación de los Términos actualizados.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:
Soft Pearl™
Email: info@soft-pearl.com
Dirección: Calle Tomás Capelo, Local 9, Sant Joan d'Alacant, 03550, Alicante, España