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Política de envío
Última actualización: 4 de marzo de 2026
En Soft Pearl™, trabajamos para que su pedido sea procesado y entregado de la manera más eficiente posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.
1. Tiempo de procesamiento
• Los pedidos se procesan en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
• En períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
2. Métodos de envío
Trabajamos con proveedores logísticos y transportistas externos para ofrecer el método de envío más eficiente según el destino.
El transportista puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad operativa.
3. Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y circunstancias logísticas.
• Entrega estimada habitual: 3 a 7 días hábiles (excluyendo tiempo de procesamiento).
En envíos internacionales o en determinados periodos, el plazo puede verse afectado por:
• Controles aduaneros
• Retrasos logísticos internacionales
• Condiciones meteorológicas
• Alta demanda estacional
Soft Pearl™ no puede garantizar fechas exactas de entrega, aunque hará lo posible por cumplir los plazos estimados.
4. Costes de envío
• Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
• Tarifa fija de 4,65 € para pedidos inferiores a 50 €.
Los costes de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
5. Aduanas e impuestos
En pedidos enviados fuera del país del cliente o cuando el envío se origine desde un almacén internacional:
• El cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable en su jurisdicción.
• Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
Soft Pearl™ no se hace responsable de retrasos derivados de procedimientos aduaneros.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos:
• Los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
• No se garantiza reembolso en caso de imposibilidad de entrega por error en los datos proporcionados.
7. Pedidos marcados como entregados
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado:
• El cliente deberá contactar primero con la empresa de transporte.
• Soft Pearl™ colaborará en la investigación, pero no se responsabiliza de pérdidas posteriores a la confirmación de entrega por el transportista.
8. Retrasos excepcionales
En casos de fuerza mayor (huelgas, conflictos, desastres naturales, interrupciones logísticas internacionales u otros eventos fuera de nuestro control), los plazos de entrega podrán verse afectados sin que ello genere derecho automático a compensación adicional.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con su envío:
Soft Pearl™
Email: info@soft-pearl.com